Para iade politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için enesgedik9929@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için enesgedik9929@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar 
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen enesgedik9929@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Müşteri memnuniyeti Aywens için önceliktir.
Her ürün atölyemizde tek tek işlenir, kontrol edilir ve kalibre edilerek gönderilir. Buna rağmen herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleşebilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,

  • Herhangi bir darbe, çizik veya hasar bulunmaması,

  • Tüm parçaların eksiksiz şekilde kutusunda geri gönderilmesi,

  • Lazer kişiselleştirme yapılmış ürünlerde iade kabul edilmemesi gerekmektedir.

Kişiselleştirilmiş ürünler (isim, logo, mekân bilgisi işlenmiş ürünler) iade kapsamına dahil değildir.

3. Üretim Kaynaklı Sorunlar

Üretimden kaynaklanan bir hata olması durumunda:

  • Ürün ücretsiz olarak tamir edilir,

  • Gerekli parça değişimi ücretsiz yapılır,

  • Sorun giderilemezse ürün yenisiyle değiştirilir.

Bu işlemler 36 ay garanti kapsamında gerçekleştirilir.

4. Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra:

  • Ücret, ödemenin yapıldığı yönteme göre
    3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

  • Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

5. İade Kargo Ücreti

  • Üretim hatası dışındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Aywens tarafından karşılanır.

6. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için:
info@aywens.com
veya
WhatsApp destek hattımız +90 501 090 67 56  üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Destek ekibimiz size adım adım yönlendirme sağlar.

7. Eksik Parça / Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik veya yanlış bir ürün olması durumunda lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Durum en kısa sürede çözüme kavuşturulur.